このブログでは何度か「お客様は神様です」の誤用を指摘しました。
私の知人が、客の価格に関する質問に即答できず価格表を調べ始めたら、罵声と説教が延々と続いたそうです。
典型的なカスタマ・ハラスメントです。
その客の罵声は「『お客様は神様です』って言葉知ってるか」から始まったとのことです。
客の権幕が怖くなって固まってしまい、罵声に黙って耐え、他の仕事ができなかったそうです。
威力業務妨害とは言えないでしょうが、業務を中断させたという点で業務妨害です。
「お客様は神様です」で始まるカスタマ・ハラスメントはよく聞きます。
昭和の国民的歌手が言ったこの言葉は、字面どおりに曲解して、カスタマ・ハラスメントを正当化するように誤用されています。
その歌手の真意は、神様の前に立っているつもりで歌っているとのことです。
その光景を例えるなら、神在月（神無月、11月）の出雲大社で八百万の神が揃った前で歌う、平成風に表現するなら「千と千尋の神隠し」の「湯屋」の宴会場で神様の前で歌う、といったことでしょうか。
神様を楽しませ、神様に恥ずかしくないエンターテイメントに全力を尽くす、つまりいつ神様がご覧になっても恥ずかしくないステージに努めるという趣旨です。
人を神様と同格にしているのではありません。
その歌手がいう「お客様」とは神様のことで、人ではりません。
それを字面どおりに解釈して客＝人＝神と誤解されたことに、令和までカスタマ・ハラスメントの悲劇が続いています。
「お客様は神様です」の精神性、「お天道様は見ているぞ」にも通じる、自分を誤魔化さないが廃れて、カスタマ・ハラスメントの呪詛のごとく悪用されていることは残念です。
接客業をはじめとする働く人には、カスタマ・ハラスメントの呪詛に憑りつかれないよう、ささやかな呪詛返しを心掛けてみなしょう。
その呪詛返しは、その無知を内心で笑うことです。
内心で笑えば仕事に縁起です。